●杨培

　　“陕鼓集团”的企业文化建设搞得好，是我早就有所耳闻的。他们的“感恩节”活动最是为所有陕鼓人津津乐道，据说，每年亲历感恩晚会现场的人都是热泪奔流，那场面让参观者的感受都汇聚成了一个词—“震撼”！ 　　一场晚会真的会有那样好的效果吗？ 　　陕鼓的企业文化建设者们究竟有什么“高招”呢？ 　　2009年2月10日，陕鼓集团党委副书记王晓玲一行三人来到我公司与公司部分党群负责人进行了一场“企业文化建设经验交流会” ，带着前两个疑问，笔者有幸聆听了王副书记为时两小时的企业文化建设经验介绍。会后细细品味，我发现陕鼓文化给我感触最深的可以概括为三个字：“实、细、巧”。 　　实，就是实实在在。陕鼓人认为，目标无论多么宏伟，成功的道路也要靠坚实的脚步一步一步地丈量。所以在企业文化建设过程中，他们更注重的是“做”。 　　陕鼓有支名为“陕鼓情”的基金，是在医疗保险、大病保险、商业保险发挥作用之后，员工的困难还是以个人的力量无法化解时，这只基金将会发挥作用，最大限度地帮助员工度过困境。基金的主要来源是工会经费以及全体员工每年缴纳的会费。虽然会费是只交不退的，但由于这支基金的收支完全透明公开，陕鼓的员工还是非常支持这项工作的。有一位身患癌症的员工就是因为受益于这支基金的支持，在同类病友中得到了及时有效的治疗，成为患病后生命最长的幸运者。在他的弥留之际，这样对家人说：我要穿着陕鼓的工作服入殓…… 　　在陕鼓只要是关乎员工切身利益的事情，每一件可以说都是精心安排、认真落实到位的。“以人为本”既不是高呼的口号，也不是空悬的标语，而是所有企业文化工作开展的核心。 　　“总有些困难是员工靠自身力量难以克服的，企业应该尽力帮助他们。”因此，陕鼓成立了紧急求助体系，这个体系工作人员24小时接听电话，无论员工何时何地有困难都可以呼叫中心寻求帮助。这样员工在工作岗位上可以安心工作无任何后顾之忧。 　　事不在小、做了就好，“每天进步一点点”是陕鼓人常说的一句话，正是因为能将类似“陕鼓情”、“紧急救助体系”这样的一件件小事踏踏实实地做好，陕鼓的文化理念才得到广大员工的一致认可，才会在企业管理的各个环节落地生根。 　　细，就是细致入微。人性化的管理是陕鼓文化的追求。在经验介绍中，我注意到王副书记说的一个细节：陕鼓的员工身份也比较复杂，有类似农民工的聘用人员，但在陕鼓，从来不称呼这些人员为“农民工”或“临时工”，管理者认为这样的称呼有一点歧视的味道，恐怕会让这些员工在心理上对企业产生距离感和排斥感，他们被称为“短期合同工”，这种与“长期合同工”相对应的称呼无疑拉近了此类员工与企业的心理距离，为他们更好地融入企业、认同企业文化理念奠定了情感基础。